外贸业务中如何给客户写跟踪信？

10/07/09: 作者:外贸SEO /来源:外贸SEO

1.明确跟踪的对象和地位
　　一般来说在写第一封推广信的时候就已经将每个客户的背景大致了解过一次了，也应该对哪个客户是重点，哪个是次重点，哪个是一般级别的有了一个大概的印象，因此在跟踪客户时也应该按照客户的重点程度来。
　　2.不同客户发跟踪信的频度
　　对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的电话。
   之前在实惠网上看到一个客户的需求信息，但是当时我们公司没有货源，但是我记下了他的联系方式，希望有一天能够合作，后来他被列入了我的一级客户，四封信之后，我们建立的很好交流关系，一个月后订单到了我的手上，后来采购方对我说，你的耐心和细致打动了我，希望可以像朋友那样愉快的合作下去。
   对于次重点的客户，基本上可以同重点客户，只是时间上不要如此紧密，以免让客户反感。
对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。
   其实这些重点和次要的界定只是现状和一种感官的判定，客户的重要"地位"是可以转化的，这些要靠你的不懈努力。
   3.如何安排跟踪信的内容
   就我的经验而言，通常我在跟踪客户的时候，会时时更新我产品的目录，有了新产品面世都会及时发给这些潜在客户；另外，在平时都是多注意客户当地的一些情况，比如有了什么节日，发生什么重大的事情等等，这些都可以作为和客户联系的手段。其实经商的同时也可以很人情味，只要把握好个中的程度，大家做的都会很满意。
    4.心态注意事项
　　把有目的东西做的更委婉一些，跟踪信有时候会给你带来惊喜，但是没有带来惊喜的时候，外贸人应该用一颗平常心来对待日常工作中的每一封邮件，不断的积累是成功的基石，如何让没有成交的客户成交？如何让客户记得你的产品？这些都凝聚在你的每一封邮件中，多点耐心和坚持，就会离成功更近！
 

 

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